REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GLOWIA.PL
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy glowia.pl, działający pod adresem www.glowia.pl, prowadzony jest przez Wojciecha Filipczyka, właściciela firmy WTK Wojciech Filipczyk, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG):
📍 Adres działalności: ul. Leśna 27, 42-350 Siedlec Mały 📬 NIP: 5771995087 📊 REGON: 521593028 ✉️ E-mail: bok@wtkgroup.pl 📞 Telefon: +48 511 277 724 🏦 Numer rachunku bankowego: 24 1050 1168 1000 0097 5164 1060
(dalej: „Sklep” lub „Sprzedawca”).
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, procedury reklamacyjne oraz warunki odstąpienia od umowy.
1.3. Sklep działa w modelu dropshippingu, produkt jest wysyłany bezpośrednio z magazynu partnera logistycznego w Chinach do Klienta. Towar pozostaje w magazynie Partnera do czasu rozpoczęcia wysyłki, a własność przechodzi na Klienta w momencie wydania towaru przewoźnikowi w Chinach. Klient jest importerem towaru.
2. DEFINICJE
2.1. Sklep: serwis internetowy www.glowia.pl umożliwiający składanie zamówień online.
2.2. Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2.3. Produkt: towar oferowany w Sklepie.
2.4. Dropshipping: model sprzedaży, w którym Sklep sprzedaje towar Klientowi, a produkt jest wysyłany bezpośrednio od partnera logistycznego z Chin do Klienta. W tym modelu Klient jest importerem towaru i dokonuje jego odprawy celnej.
3. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
3.1. Zamówienia przyjmowane są za pomocą formularza zamówień 24/7.
3.2. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na adres e-mail Klienta.
3.3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. DOSTAWA I OBOWIĄZKI CELNE
4.1. Produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynu Partnera Logistycznego w Chinach.
4.2. Dostawa jest darmowa niezależnie od wartości zamówienia. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, szacowany czas dostawy: 6–12 dni roboczych (maksymalnie 15 dni).
4.3. W przypadku zamówień realizowanych w modelu dropshippingu, Klient jest importerem towaru i ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, podatki (w tym VAT importowy) oraz inne należności publicznoprawne, które mogą zostać naliczone przez organy celne w kraju dostawy. Sklep nie pobiera tych opłat i nie ponosi za nie odpowiedzialności.
4.4. Sklep nie odpowiada za opóźnienia lub straty wynikające z działań Partnera Logistycznego lub organów celnych.
5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
5.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 60 dni bez podania przyczyny. Termin ten jest dłuższy niż ustawowe 14 dni i stanowi dobrowolne rozszerzenie uprawnień Klienta przez Sprzedawcę.
5.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu o wartość tego zmniejszenia.
5.3. Koszty odesłania Produktu ponosi Klient.
5.4. W przypadku odstąpienia od umowy dla towarów zakupionych w modelu dropshippingu, Klient kontaktuje się mailowo ze Sklepem i odsyła towar do wskazanego punktu zwrotnego w Polsce, a Sklep dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5.5. Adres do zwrotów: ul. Leśna 27, 42-350 Siedlec Mały.
5.6. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
6. REKLAMACJE
6.1. W przypadku reklamacji towarów sprzedanych w modelu dropshippingu, Sklep rozpatruje reklamację jako sprzedawca towaru, przy czym proces reklamacyjny może wymagać współpracy z Partnerem Logistycznym.
6.2. Reklamacje należy kierować na adres: bok@wtkgroup.pl
6.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
6.4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zwraca Klientowi koszty przesyłki reklamacyjnej.
7. PŁATNOŚCI
7.1. Dostępne metody płatności to: szybkie płatności online (Przelewy24, karta, BLIK) oraz tradycyjny przelew bankowy.
7.2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności.
7.3. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 24 1050 1168 1000 0097 5164 1060.
8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w pkt 1.1. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji zamówienia.
8.2. Dane mogą zostać przekazane partnerowi logistycznemu wyłącznie w celu realizacji wysyłki zamówienia.
8.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna na stronie www.glowia.pl.
9. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
9.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
9.2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Regulamin dostępny jest na stronie www.glowia.pl.
10.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.
11. FAKTURY I DOKUMENTY SPRZEDAŻY
11.1. W przypadku zamówień realizowanych w modelu dropshippingu (wysyłka spoza UE, gdzie Klient jest importerem), Sklep nie wystawia faktury VAT krajowej, ponieważ transakcja nie podlega opodatkowaniu VAT na terytorium Polski. Potwierdzeniem zakupu jest potwierdzenie zamówienia i płatności.
11.2. W przypadku zamówień realizowanych z magazynu w Polsce, Sklep wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, na życzenie Klienta.